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標(biāo)題: 蘇寧電器網(wǎng)店太坑爹！買了兩次小電器送來的都是舊物?。ㄍ对V已解決） [打印本頁(yè)]
作者: 維拉 時(shí)間: 2013-2-27 18:34
標(biāo)題: 蘇寧電器網(wǎng)店太坑爹！買了兩次小電器送來的都是舊物?。ㄍ对V已解決）
雖說現(xiàn)在很流行網(wǎng)購(gòu)，但一般大件的電器我一般還是在實(shí)體店里買，后來很多實(shí)體店，像國(guó)美、蘇寧都開始開網(wǎng)店了，但一直都沒嘗試，不過內(nèi)心一直覺得這兩個(gè)品牌的網(wǎng)店相比taobao那些，會(huì)更有信任度一些，所有有時(shí)候還是會(huì)點(diǎn)開看一下。
去年年底，一個(gè)朋友過生日，相送她個(gè)迷你小音箱，當(dāng)時(shí)看好了一款，對(duì)比了淘寶、京東、國(guó)美等幾個(gè)大點(diǎn)的購(gòu)物網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)蘇寧的最便宜，于是果斷下手買了！結(jié)果送到以后，發(fā)現(xiàn)盒子很有點(diǎn)破舊，當(dāng)時(shí)還想可能是路上運(yùn)輸磨損的，后來拆開試用的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)小音箱的底座還有箱體有很多磨損的痕跡，非常明顯，于是就打了蘇寧的售后電話，那邊說要退貨、換貨的話要去實(shí)體店里檢測(cè)并且開證明。于是我又大老遠(yuǎn)的跑到凱丹那邊的蘇寧，還好開證明的過程很順利，估計(jì)工作人員也覺得那個(gè)劃痕太明顯了，然后就比較順利的退貨了。
雖然事情得到解決了，但那次經(jīng)歷卻讓我沒有在合適的時(shí)間送出一份生日禮物。
然后就是前幾天，樓主想給的媽媽買個(gè)手機(jī)，她年紀(jì)大了，眼睛有點(diǎn)老花，之前用的手機(jī)屏幕太小看不清楚。后來也是在網(wǎng)上搜索看，這次只看的京東、蘇寧和國(guó)美，通過對(duì)比發(fā)現(xiàn)蘇寧的要便宜一些，于是樓主就想入手了，現(xiàn)在看來真是好了傷疤忘了疼！
過了兩三天，手機(jī)送到了，因?yàn)橛星败囍b，這次選擇了去蘇寧門店取貨，然后樓主就去了蘇寧春熙路店，出于對(duì)門店的信任而且由于樓主放松了警惕，取貨時(shí)先簽了字，但還是在取貨店旁邊的椅子上拆盒查看，由于是中午時(shí)間，蘇寧的工作人員關(guān)了倉(cāng)庫(kù)門，吃飯去了，拆開發(fā)現(xiàn)，封盒子的貼紙輕輕一撕就開了，這意味著這個(gè)手機(jī)是被拆開過了！當(dāng)時(shí)樓主就慌了，難道送來的又是舊的機(jī)器，于是樓主連忙打開盒子，拿出手機(jī)，發(fā)現(xiàn)手機(jī)的表面沒有貼膜，手機(jī)的側(cè)邊又是出現(xiàn)很多劃痕，打開后殼，電池上有磨過的痕跡，放卡的金屬小槽上竟然還有指紋！
由于打不到當(dāng)時(shí)給貨給我的工作人員，當(dāng)時(shí)樓主馬上就打了蘇寧的售后電話，那邊又是說明，手機(jī)問題必須要到中興手機(jī)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)先檢測(cè)，雖然樓主當(dāng)時(shí)就明白，這是蘇寧在推卸責(zé)任了，外觀傷售后99%是不會(huì)開證明的，但還是抱著試一試的態(tài)度，樓主馬上拿到的中興手機(jī)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) ，對(duì)方告知，手機(jī)外觀傷和陳舊傷，中興售后服務(wù)不提供證明，因?yàn)闊o法證明手機(jī)上的劃痕是我自己破壞的還是蘇寧方的責(zé)任，不能開具證明。
當(dāng)時(shí)我就無語(yǔ)了，尼瑪蘇寧你這是什么服務(wù)，樓主在這里買過兩次小家電，兩次送來的都是舊東西！而且還不肯退貨，簡(jiǎn)直是欺負(fù)人??！真心在這里奉勸大家一句，買小電器千萬別去蘇寧了，尤其是那種特別便宜的，真心坑爹?。?！
2月28更新
不好意思，昨晚由于回家有點(diǎn)晚，沒開電腦，不過已經(jīng)拍下照片，給大家看一下！
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這個(gè)是開盒子的時(shí)候，盒子邊都是翻上去的，而且輕輕一撕就開了，盒子上還留下了膠的殘留痕跡，肯定是拆封過的。
繼續(xù)給大家看機(jī)器的劃痕
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側(cè)邊的劃痕
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很明顯 一點(diǎn)都不像剛拆封的機(jī)器
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這是新電池 你信么？
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這電池明顯是拆取過很多次的
種種跡象說明，這真的不是一個(gè)新手機(jī)，好在機(jī)器是沒什么毛病的，但遇到這種事情，心里像吃了個(gè)蒼蠅一樣，很膈應(yīng)！
最新進(jìn)展：
感謝華西這個(gè)投訴平臺(tái)，蘇寧電器已經(jīng)聯(lián)系樓主了，表示可以退貨，但實(shí)際上樓主并不想退貨，樓主只想換成新的就可以了，畢竟這款機(jī)器樓主也選了很久，試用了一下，感覺還是可以，而且是送給媽媽的，也不想再費(fèi)勁折騰了。不過蘇寧那邊說是成都已經(jīng)沒有貨了，如果從其他地方調(diào)貨的話時(shí)間花費(fèi)比較長(zhǎng)，樓主有點(diǎn)糾結(jié)，今天準(zhǔn)備打電話再問問，是否還有其他方案~同樣也謝謝大家！
故事結(jié)果：今天中午樓主聯(lián)系了蘇寧，然后去了位于春熙路的蘇寧電器，樓主向?qū)Ψ奖硎静⒉皇遣幌胍獧C(jī)器，而是想換新機(jī)器，被告知確實(shí)沒貨了，但會(huì)給樓主加保一年的保修，以保證質(zhì)量，樓主也不是不講理的人，既然這樣就不再追究了，希望拿給媽媽她會(huì)喜歡吧！再次感謝華西，感謝大家支持！也希望蘇寧能夠更好的提高自己的服務(wù)！
作者: 維拉 時(shí)間: 2013-2-27 18:35
晚上回去給大家拍點(diǎn)照片，真心不是我龜毛，這手機(jī)明顯就是舊的……
作者: 龍族 時(shí)間: 2013-2-28 09:28
那個(gè)也有可能是太升南路專賣店換的嘛，，蘇寧在串貨哈
作者: 維拉 時(shí)間: 2013-2-28 09:36
龍族 發(fā)表于 2013-2-28 09:28 
那個(gè)也有可能是太升南路專賣店換的嘛，，蘇寧在串貨哈
嗯 龍族兄，圖片我已經(jīng)上了，求鑒定！
作者: rabbit1234 時(shí)間: 2013-2-28 10:11
這個(gè)電池和手機(jī)二手得也太明顯了嘛~消費(fèi)者很寒心?。。?！
作者: 芭蕉桑 時(shí)間: 2013-2-28 10:12
小編都不忍直視了……這也太坑爹了吧！
作者: 嗎啡 時(shí)間: 2013-2-28 10:14
樓主你要維權(quán)到底?。。√K寧欺人太甚了！
作者: 壞貓 時(shí)間: 2013-2-28 10:19
一直覺得挺奇怪的，之前去逛凱丹那邊的蘇寧，電器啥的竟然還可以砍價(jià)，覺得有貓膩！
作者: 汪了個(gè)咪的 時(shí)間: 2013-2-28 10:19
蘇寧易購(gòu)，人傻，錢多，速來……
作者: 壞貓 時(shí)間: 2013-2-28 10:19
一直覺得挺奇怪的，之前去逛凱丹那邊的蘇寧，電器啥的竟然還可以砍價(jià)，覺得有貓膩！
作者: 家有雙寶 時(shí)間: 2013-2-28 10:21
汪了個(gè)咪的 發(fā)表于 2013-2-28 10:19
蘇寧易購(gòu)，人傻，錢多，速來……
黑的漂亮！
作者: 劉家妹妹 時(shí)間: 2013-2-28 10:25
據(jù)說是這樣的，我有朋友買冰箱、空調(diào)之類的，都會(huì)買樣品機(jī)，比新機(jī)器要便宜不少！
作者: 勤勞的小婦人 時(shí)間: 2013-2-28 10:25
太壞了 果斷維權(quán)！
作者: 再見杰克 時(shí)間: 2013-2-28 10:29
蘇寧易購(gòu) 感覺就很水 生意也不好
作者: 八月份的前奏 時(shí)間: 2013-2-28 10:31
樓主太天真了，網(wǎng)上買電器還是要小心，送來殘次品，很不好退還的
作者: 八月份的前奏 時(shí)間: 2013-2-28 10:32
另外 ，貌似聽說蘇寧這些，還賣假貨
作者: 兔美醬 時(shí)間: 2013-2-28 10:33
太坑爹了！果斷曝光！！
作者: 果汁妹紙 時(shí)間: 2013-2-28 10:34
這么水？
蘇寧就是仗著自己賣場(chǎng)做得還行嘛
網(wǎng)購(gòu)本來就做得不行
作者: 蘿卜偷巴喬 時(shí)間: 2013-2-28 10:34
汪了個(gè)咪的 發(fā)表于 2013-2-28 10:19
蘇寧易購(gòu)，人傻，錢多，速來……
+1
作者: 蘿卜偷巴喬 時(shí)間: 2013-2-28 10:34
汪了個(gè)咪的 發(fā)表于 2013-2-28 10:19
蘇寧易購(gòu)，人傻，錢多，速來……
+1
作者: 世末 時(shí)間: 2013-2-28 10:35
以后再也不去蘇寧易購(gòu)了 坑爹呢不是！
作者: 銀八老師 時(shí)間: 2013-2-28 10:39
一定要貨到付款，東西不是全新的就果斷不收。
作者: 白小襲 時(shí)間: 2013-2-28 10:39
被某寶坑過一次之后，就再也不敢在網(wǎng)上買電器
樓主膽子真大
作者: 長(zhǎng)樂未央 時(shí)間: 2013-2-28 10:58
從圖上看絕對(duì)是舊貨！
作者: 蘇寧易購(gòu) 時(shí)間: 2013-2-28 11:45
你好，我是蘇寧易購(gòu)成都的工作人員。在網(wǎng)上看到您這個(gè)帖子。非常抱歉給您帶來不便，請(qǐng)留下您的收貨人聯(lián)系方式，我們的客服人員會(huì)主動(dòng)跟您聯(lián)系，解決問題。
如果真的是我們的產(chǎn)品問題，蘇寧易購(gòu)必定會(huì)責(zé)無旁貸按照流程為您辦理退換貨。
作者: 亨特王 時(shí)間: 2013-2-28 11:54
蘇寧易購(gòu) 發(fā)表于 2013-2-28 11:45
你好，我是蘇寧易購(gòu)成都的工作人員。在網(wǎng)上看到您這個(gè)帖子。非常抱歉給您帶來不便，請(qǐng)留下您的收貨人聯(lián)系方 ...
哎呦 蘇寧易購(gòu)的人都來了~樓主快來！
作者: bayer18 時(shí)間: 2013-2-28 12:04
唯一能做的，目前來看你只有忍了，要嘛就再買一次，當(dāng)面拆穿就OK。過時(shí)肯定是不會(huì)負(fù)責(zé)任的，以后別去就行了，不過謝謝樓主提醒哈。
作者: 泰迪熊壞de可愛 時(shí)間: 2013-2-28 12:36
蘇寧買還不如天貓買
作者: monster911 時(shí)間: 2013-2-28 14:08
泰迪熊壞de可愛 發(fā)表于 2013-2-28 12:36
蘇寧買還不如天貓買
你現(xiàn)在發(fā)帖子出來說有問題.大家也不知道到底是別人蘇寧的責(zé)任還是你老人家自己摔了成這樣了.
畢竟你是自提的.當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)不對(duì)就應(yīng)該上樓找客服辦理退貨.簽字又怎么樣.要有質(zhì)量問題蘇寧依舊能退貨的.
蘇寧有監(jiān)控的.怕別人誣賴你.就調(diào)監(jiān)控出來看.春熙店是超級(jí)店,應(yīng)該是到處都有監(jiān)控的.
他們也賴不了你。
作者: 維拉 時(shí)間: 2013-2-28 14:35
monster911 發(fā)表于 2013-2-28 14:08
你現(xiàn)在發(fā)帖子出來說有問題.大家也不知道到底是別人蘇寧的責(zé)任還是你老人家自己摔了成這樣了.
畢竟你是自 ...
額，你這樣說讓我有了一種設(shè)想，難道你是蘇寧的五毛？畢竟任何一個(gè)有過網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的人，都會(huì)站在一種消費(fèi)者的角度看待這個(gè)問題，倒是你首先質(zhì)疑我的真實(shí)性，所以真的覺得你很搞笑。
這里是315的投訴，如果你是商家，請(qǐng)滾蛋！
作者: 維拉 時(shí)間: 2013-2-28 14:35
monster911 發(fā)表于 2013-2-28 14:08
你現(xiàn)在發(fā)帖子出來說有問題.大家也不知道到底是別人蘇寧的責(zé)任還是你老人家自己摔了成這樣了.
畢竟你是自 ...
額，你這樣說讓我有了一種設(shè)想，難道你是蘇寧的五毛？畢竟任何一個(gè)有過網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的人，都會(huì)站在一種消費(fèi)者的角度看待這個(gè)問題，倒是你首先質(zhì)疑我的真實(shí)性，所以真的覺得你很搞笑。
這里是315的投訴，如果你是商家，請(qǐng)滾蛋！
作者: 油條剛出鍋 時(shí)間: 2013-2-28 14:36
monster911 發(fā)表于 2013-2-28 14:08
你現(xiàn)在發(fā)帖子出來說有問題.大家也不知道到底是別人蘇寧的責(zé)任還是你老人家自己摔了成這樣了.
畢竟你是自 ...
這個(gè)回復(fù)有點(diǎn)兒意思
乍一看還以為是高級(jí)黑
翻譯過來就是，你去找噻，你拿證據(jù)出來噻，看你能把蘇寧咋樣？
作者: 白小襲 時(shí)間: 2013-2-28 14:37
油條剛出鍋 發(fā)表于 2013-2-28 14:36
這個(gè)回復(fù)有點(diǎn)兒意思
乍一看還以為是高級(jí)黑
哈哈，經(jīng)你一翻譯還頗具流氓氣質(zhì)
作者: 維拉 時(shí)間: 2013-2-28 14:40
白小襲 發(fā)表于 2013-2-28 14:37
哈哈，經(jīng)你一翻譯還頗具流氓氣質(zhì)
哈哈 就當(dāng)是贊美吧 樓主已經(jīng)短消息過蘇寧的ID了 希望能給樓主一個(gè)合理的答復(fù)，后續(xù)也會(huì)直播給大家！樓主出去見客戶了~
作者: 龍族 時(shí)間: 2013-3-1 01:00
看了圖片，確實(shí)是開過的、、
作者: 2636856271 時(shí)間: 2013-3-4 20:58
維拉 發(fā)表于 2013-2-28 14:35
額，你這樣說讓我有了一種設(shè)想，難道你是蘇寧的五毛？畢竟任何一個(gè)有過網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的人，都會(huì)站在一種消費(fèi)者 ...
說得好，支持。。。
作者: 維拉 時(shí)間: 2013-3-5 10:18
2636856271 發(fā)表于 2013-3-4 20:58
說得好，支持。。。
多謝！之前是看到你的投訴才鼓起勇氣寫了帖子的，感謝華西，很快就把問題解決了！
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