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標(biāo)題: 【華西“秋裝節(jié)”爆料臺(tái)】成都居然之家圣象地板專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng) 態(tài)度惡劣辱罵... [打印本頁(yè)]

作者: 堯堯領(lǐng)先 時(shí)間: 2012-4-8 22:55
標(biāo)題: 【華西“秋裝節(jié)”爆料臺(tái)】成都居然之家圣象地板專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng) 態(tài)度惡劣辱罵...
以下是寫(xiě)給圣象集團(tuán)的投訴信！

我要投訴成都居然之家負(fù)一樓圣像地板專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)！2月25日在團(tuán)購(gòu)活動(dòng)上，我們交了100元定金定了圣像地板。后來(lái)去本專(zhuān)賣(mài)店交了2000元定金?，F(xiàn)在因?yàn)轭A(yù)算問(wèn)題，我們不打算裝地板了。

4月7日下午4：30分，在成都居然之家負(fù)一樓圣像地板專(zhuān)賣(mài)店，和店長(zhǎng)（中年婦女，好像姓黃）商量我們要退款的事情。他說(shuō)錢(qián)是不會(huì)退的，因?yàn)槌^(guò)了一個(gè)月，規(guī)定的一個(gè)月之內(nèi)可以退（當(dāng)時(shí)我來(lái)交兩千的定金的時(shí)候，他們說(shuō)的是:"我們圣像定金隨時(shí)可以退,不限時(shí)間"。光這個(gè)就是欺詐消費(fèi)者）。
我說(shuō)那我就要2000元錢(qián)的地板就對(duì)了嘛！他說(shuō)不行，要么不退錢(qián)，要么必須在他們店買(mǎi)夠90個(gè)平方的地板！我說(shuō)那我轉(zhuǎn)讓給我朋友，把送貨地址改一下可以不？他說(shuō)必須是這個(gè)地址，其他地址一律不認(rèn)！那意思就是上了成都居然之家圣像地板這條賊船，只能認(rèn)他們?cè)赘盍耍。课覀冞€是堅(jiān)持要退，或者把2000元換成地板！
店長(zhǎng)又發(fā)話(huà)了：“你們肯定是買(mǎi)了其他牌子的地板，要不你讓我去你們家檢查一下，如果是安的瓷磚，我就退你們?nèi)?；如果不是，那就別想退！”當(dāng)時(shí)的態(tài)度極其惡劣！請(qǐng)問(wèn)圣像集團(tuán)：我家里安什么地板你們有權(quán)利過(guò)問(wèn)嗎？就算安了別的地板也是我自己的權(quán)利和自由！
我說(shuō)：“你必須給我解決，不可能我給了2000元定金，不但不能退。還必須要多給出一萬(wàn)多，把地板買(mǎi)了?！?br /> 店長(zhǎng)說(shuō)：“公司就是這樣規(guī)定的，要么你就不要錢(qián)了，要么就必須要買(mǎi)90個(gè)平方的地板！”就這樣雙方爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)…
我后來(lái)看到圣像的那個(gè)合同上，背面寫(xiě)的“如果甲方堅(jiān)持要退，則賠償乙方貨款不低于總貨款10%的違約金（合同上總貨款是2000元）." 我說(shuō)那我賠你們200元，你把錢(qián)退我們！
店長(zhǎng)：“要賠就賠30%的違約金！”
我：“那樣多，你這30%是怎么產(chǎn)生的，我們既沒(méi)提貨，又沒(méi)運(yùn)費(fèi)產(chǎn)生.如果你能說(shuō)出款項(xiàng)來(lái)，我賠！”
店長(zhǎng)：“我們?yōu)槟惴?wù)了，這是我們的服務(wù)費(fèi)！”
我：“你們服務(wù)了什么，就打了個(gè)單子！”
店長(zhǎng)：“你還要陪我們精神損失費(fèi)！”
我頓時(shí)無(wú)語(yǔ)了??！
“還有商家問(wèn)消費(fèi)者要精神損失費(fèi)的~~？？？?。?！
店長(zhǎng)：“我這會(huì)在這陪你解決這個(gè)問(wèn)題，就是精神損失費(fèi)！”
又是一番爭(zhēng)論。
這時(shí)店長(zhǎng)冒出更雷人的一句話(huà)：“你們吃屎的還把我們拉屎的欺占了哦！?。。。。。?！”
當(dāng)眾辱罵消費(fèi)者！這是圣象集團(tuán)的店長(zhǎng)？這樣的人也配當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)？這就是圣象集團(tuán)的形象？圣象集團(tuán)就是這樣為消費(fèi)者服務(wù)的？！肯請(qǐng)圣象集團(tuán)在這一點(diǎn)做出合理的解釋?zhuān)。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。?br /> 后來(lái)居然之家負(fù)一樓的管理人員，過(guò)來(lái)調(diào)解！店長(zhǎng)答應(yīng)收我們500元的違約金.我們還是覺(jué)得太高，要求他解釋。他說(shuō)沒(méi)必要給我們解釋?zhuān)司屯瞬煌怂懔?！反正這個(gè)店我說(shuō)了算！態(tài)度十分惡劣！表現(xiàn)出一幅愛(ài)理不理的樣子！在居然之家的主管勸說(shuō)和調(diào)解下，我們同意退1500元。
后來(lái)去居然之家的收銀臺(tái)退錢(qián)，居然之家當(dāng)時(shí)退了2000元給圣象！而拿到我手里的只有1500元，還有500元圣象的工作人員拿走了！居然之家的收銀臺(tái)要求我們簽字的卻是2000元的單子，我們當(dāng)然拒絕簽字。圣象的店長(zhǎng)拿這500元回去是據(jù)為己有，還是交回公司？在我們要求開(kāi)具500元違約金發(fā)票的時(shí)候，圣象說(shuō)沒(méi)有，要發(fā)票就要給發(fā)票錢(qián)！圣象這樣大的集團(tuán)，專(zhuān)賣(mài)店沒(méi)有發(fā)票？偷稅漏稅？
請(qǐng)圣象集團(tuán)對(duì)此事做出合理解釋和答復(fù)，也建議對(duì)如此損害圣象集團(tuán)形象的店長(zhǎng)給予嚴(yán)厲處分！謝謝！

作者: cooer 時(shí)間: 2012-4-10 12:14
這是什么個(gè)情況哦！

作者: 布衣書(shū)生 時(shí)間: 2012-4-10 14:36
額。。。說(shuō)時(shí)間長(zhǎng)了不能退錢(qián)還可以理解。但是轉(zhuǎn)給別人都不行，這個(gè)就太過(guò)分了。

作者: 八月份的前奏 時(shí)間: 2012-4-10 14:37
店大欺客哎……這種事情見(jiàn)的多了

作者: 魔皮娃兒 時(shí)間: 2012-4-10 14:37
圣像地板的公司是不是這樣規(guī)定的？可以查查，要是公司都是這么規(guī)定，那就是霸王條款了嘛！

作者: 黑色幽默 時(shí)間: 2012-4-10 14:42
圣象這個(gè)大的品牌還辱罵顧客膽子夠大的哈

作者: 青白江的夜 時(shí)間: 2012-4-10 14:43
好霸道哦不讓退還強(qiáng)制消費(fèi)！

作者: 錦瑟 時(shí)間: 2012-4-10 14:48
搞笑了還有精神損失費(fèi)
樓主你也可以讓他們賠你們?nèi)f兒八千的精神損失嘛哈哈

作者: 迷墻 時(shí)間: 2012-4-10 14:49
好詭異哦退錢(qián)那個(gè)環(huán)節(jié) 真換衣那錢(qián)是不是被店員吞了

作者: 藍(lán)色夏天 時(shí)間: 2012-4-10 14:50
消費(fèi)者協(xié)會(huì)告他們?nèi)ヂ?沒(méi)有這么欺負(fù)客人的哦

作者: 菠蘿妹妹 時(shí)間: 2012-4-10 14:50
強(qiáng)制消費(fèi)！
太黑心了??！

作者: 五道杠宅男 時(shí)間: 2012-4-10 15:03
到底哪個(gè) 才是上帝喲？這個(gè)銷(xiāo)售太兇了吧

作者: 賈劍峰 時(shí)間: 2012-4-10 15:17
圣象賣(mài)地板居然這么崴，簡(jiǎn)直是欺詐客戶(hù)啊

作者: 糯米團(tuán)子 時(shí)間: 2012-4-10 15:17
圣像……這么黑啊

作者: 居然之家.圣象琉 時(shí)間: 2012-4-10 16:52
以下是這位顧客的的截圖，如果需要我們還將曝光當(dāng)時(shí)客戶(hù)在我們店里的所作所為。

作者: 居然之家.圣象琉 時(shí)間: 2012-4-10 17:05
你好，我先出來(lái)做一個(gè)澄清。
當(dāng)然，一個(gè)人說(shuō)話(huà)肯定會(huì)站到有利自己的角度來(lái)說(shuō)，這個(gè)是無(wú)可厚非的，至于當(dāng)時(shí)顧客是怎樣謾罵我們銷(xiāo)售人員我也就不發(fā)上來(lái)了，我們也不再深究。

我也不講其他的，我只講有事實(shí)根據(jù)的。

吃喝網(wǎng)100元意向金是兩個(gè)月內(nèi)有效可退（詳見(jiàn)團(tuán)購(gòu)須知）也就是你正式交定金之前。
我記得親你們26日（非25日）當(dāng)晚是我們下班了，然后你們開(kāi)了一個(gè)桑塔拉，讓我們等了一個(gè)多小時(shí)來(lái)交定金參加商場(chǎng)活動(dòng)（我們圣象定金只需交500，如果要參加居然之家活動(dòng)就要交2000定金），居然之家規(guī)定一個(gè)月內(nèi)因?yàn)轭櫩偷南埠枚伎梢詿o(wú)條件退換單，而不是隨時(shí)都可以退，這個(gè)我也是跟你說(shuō)過(guò)的，定單為簡(jiǎn)易合同，約束雙方，如果我們不守約，我們對(duì)自己的懲罰更重，估計(jì)就是成倍的罰款（備注：本定單一經(jīng)簽單，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方均不得擅自變更或解除。否則，視為違約，守約方可單方終止本定單?？蛻?hù)一方違約時(shí)，不得要求返還定金；銷(xiāo)售方違約時(shí)，雙倍返還客戶(hù)所交定金。）

大家設(shè)想下如果這位顧客不參加活動(dòng)會(huì)交2000塊定金嗎？

親，你們沒(méi)抽中大獎(jiǎng)，請(qǐng)你們息怒，我們?yōu)槟氵z憾，但是你參加了活動(dòng)沒(méi)抽中獎(jiǎng)以此退單，并且已經(jīng)過(guò)了有效時(shí)效，你就這樣把我們給拋棄了，于法于理，我想吃喝的網(wǎng)友心里都有桿秤。

我想我們那位老店長(zhǎng)也不是無(wú)緣無(wú)故情緒這么激動(dòng)，大家都是人嘛，如果顧客為了達(dá)到目的就開(kāi)始辱罵，并且口頭攻擊我們銷(xiāo)售人員人格，大家都是人，大家都是相互的。

請(qǐng)同學(xué)們看標(biāo)題，就在現(xiàn)在這位客戶(hù)都還在謾罵我們的店長(zhǎng)，我小手一抖又不小心截了一個(gè)圖。

無(wú)論買(mǎi)什么東西，請(qǐng)這位客戶(hù)事先先確定好，如果因?yàn)槟阋粫r(shí)沖動(dòng)而夠買(mǎi)的東西，產(chǎn)生這種不必要的麻煩，我相信每個(gè)牌子，每家店都會(huì)被你投訴一道。

作者: 翻滾吧石頭 時(shí)間: 2012-4-10 18:06
確實(shí)好過(guò)分??！這樣子怎么做生意哦！

作者: 哐哐哐 時(shí)間: 2012-4-11 10:14

居然之家.圣象琉發(fā)表于 2012-4-10 17:05
你好，我先出來(lái)做一個(gè)澄清。
當(dāng)然，一個(gè)人說(shuō)話(huà)肯定會(huì)站到有利自己的角度來(lái)說(shuō)，這個(gè)是無(wú)可厚非的，至于當(dāng)時(shí) ...

樓主，就算消費(fèi)者有錯(cuò)，你們這樣的態(tài)度也很過(guò)分啊

作者: 草莓棉花糖 時(shí)間: 2012-5-8 16:14
找他們吵架，打架

作者: Lanlolo 時(shí)間: 2012-5-11 14:45
@。@都無(wú)法淡定了……哎，所以要看清楚合同再簽??！

作者: 草莓棉花糖 時(shí)間: 2012-5-29 14:14
老子最討厭這種拿了錢(qián)不退錢(qián)的商家。。。真心不曉得，他們說(shuō)不退錢(qián)，咋說(shuō)得出口。。。。就算是我和別人說(shuō)好了不退別人，但別人真心要退的時(shí)候，我肯定還是會(huì)同意。我是這樣想滴。

作者: 草莓棉花糖 時(shí)間: 2012-5-30 10:51
我給你提升到第一排，嗚咔咔。。。。。

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